Заказ, оплата и доставка

Цены на сайте указаны в белорусских рублях. Курс валют устанавливает Ваш банк при оплате картой (примерно: 1Br=25₽ (рос. руб.), $1 = 2,6Br, 1€=2,6Br). Международная доставка работает. Из РФ оплачивайте картами Мир.

Для оплаты заказа картой нужен разовый, платёжный СМС-КОД.

Зачем и почему банки используют разовые смс-коды – дополнительную меру безопасности при приёме онлайн-платежей (Виза, Мастеркард и др.), а так же – почему крупные торговые площадки онлайн (Amazon, Вайлдбериз и тп.) могут обходиться при оплате без СМС-КОДОВ – читайте ниже.

Отправка заказов: 1) Беларусь, РФ, ЕАЭС – по вторникам и пятницам; 2) отправка в другие страны – по пятницам. Оплата заказа – за сутки до отправки, или раньше. К Вам придёт уведомление на почту после отправки.

  • Карта пунктов выдачи ДПД (Беларусь, РФ, ЕАЭС): https://www.dpd.by
  • Международная доставка – Белпочта – полный список стран: https://blog.belpost.by

Процесс оформления и оплаты заказа по шагам

  1. Добавьте товары в корзину и перейдите на страницу оформления заказа.
  2. Заполните информацию о доставке с указанием почтового индекса, для появления всех доступных способов доставки (выбирая название страны и города из выпадающих списков, появляющихся при наборе названия страны\города).
  3. Перейдите к оплате заказа; выберите способ оплаты; заполните данные.
  4. При оплате картой: введите СМС-КОД для подтверждения платежа (если смс не приходит – подключите бесплатную опцию платёжных смс в Вашем банке, обычно можно подключить её по телефону, не выходя из дома).

Отправка заказов РБ, РФ, ЕАЭС: по вт и пт. Отправка международных заказов: пятница. Оплата заказа – за сутки до отправки, или раньше.

Оформить заказ на сайте можно в любое удобное Вам время. Обрабатываются заказы в будни: с 10:00 до 17:00 (московское время); в выходные — в течение суток.

Офлайн магазина «ТДС» в Витебске пока нет. Со временем планируем открыть фирменный магазин в городе.

ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ


1) ЗАПОЛНЕНИЕ АДРЕСА (выпадающий список)


Для того, чтобы были доступны все варианты доставки, при оформлении заказа, пожалуйста, выбирайте название страны и название города из выпадающего списка, появляющегося при наборе названия.

RuSpisok

При заполнении адреса на английском языке (Европа, США и др.). В ячейках со списком – выбирайте вариант из списка. В состальные ячейки – вписывайте информацию простым.

ItalyList

2) ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ и ПОЧЕМУ НУЖЕН СМС-КОД


Платёжные системы Виза, Мастеркад и другие ввели сервис дополнительной защиты платежей – подтверждение платежа с помощью разовых смс-кодов (Visa secure, MasterCard ID Check, Белкарт ИнтернетПароль, 3D Secure и др.).

Для завершения платежа онлайн, нужно ввести смс-код, полученный в смс. Код отправят автоматически на Ваш телефон после подтверждения Вами оплаты заказа.

ПОЧЕМУ НУЖЕН СМС-КОД?
Банки теряют миллионы на оплатах с украденных платежных карт. Поэтому, нужны дополнительные средства защиты платежей. Смс-код помогает подтвердить, что платеж осуществляет именно владелец карты, поскольку смс приходит на телефон владельца.

ЕСЛИ НЕ ПРИХОДИТ СМС-КОД
Для получения смс у Вас должна быть включена опция платёжных смс. Это бесплатная опция, её можно подключить за несколько минут, не выходя из дома. Позвоните в Ваш банк для подключения услуги.

ПОЧЕМУ Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ КАРТОЧКОЙ НА БОЛЬШИХ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДКАХ БЕЗ СМС?
Большие торговые онлайн-площадки используют искусственный интеллект, сверку со списком украденых карт и другие опции, чтобы минимизировать риск оплаты краденой карточкой. Поэтому они могут не запрашивать смс-подтверждение платежа, которое пока ещё подключено не ко всем карточкам.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
Мы планируем подключать дополнительные варианты оплаты (Яндекс, Гугл, Самсунг, Эппл и др.), чтобы Вам было удобней делать платёж.

Приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание.

КОРОТКИЙ СПИСОК ШАГОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

3) МОЖНО ЛИ ПЛАТИТЬ КАРТОЧКОЙ В ДРУГОЙ ВАЛЮТЕ? (автоматическая конвертация)


При оплате из другой страны произойдет автоматическая конвертация Вашей валюты в белорусские рубли по текущему курсу банка, как при оплате карточкой в обычном магазине.

4) ЦЕНА В БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ - СКОЛЬКО ЭТО В ВАЛЮТЕ МОЕЙ СТРАНЫ?


Цены на сайте указаны в белорусских рублях
Примерные курсы валют: 1 Br = 25 ₽ (российских рублей), $ 1 = 2,5 Br, 1 € = 2,6 Br.
Текущий курс устанавливает Ваш банк при оплате картой.

При оплате происходит автоматическая конвертация валют в белорусские рубли по курсу Вашего банка – как при оплате карточкой в обычном магазине.

5) ПОЧЕМУ НЕДОСТУПНА ОПЛАТА PayPal? (страновые ограничения)


Платежи PayPal в Беларуси пока недоступны. Paypal – это электронная валюта, поэтому он доступен не во всех странах. Мы обязательно включим эту опцию, когда она будет доступна в Беларуси.

6) СРОК ОПЛАТЫ и СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ


СРОК ОПЛАТЫ

Оплата заказа: за сутки до отправки, или раньше.

СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ

Отправка по вторникам и пятницам, вечером.
После начала движения груза в транспортной компании к Вам придёт письмо, или смс с кодом отслеживания.

Выбирая доставку самовывозом – укажите удобный Вам пункт вывоза (можно просто вписать в примечание к заказу).

1) По Беларуси, РФ и всем странам ЕАЭС доставка заказа занимает примерно 2-7 рабочих дней с момента отправки (вт, пт).

2) Доставка в ЕС, США и другие страны Мира занимает 4-14 (30) дней и зависит срок от оперативности работы таможни принимающей стороны.

Из Беларуси посылка улетает уже через 1 день после отправки.

Отслеживать посылку можно по трек-коду.

В высокий сезон таможни загружены, срок доставки может увеличиваться до 30 дней – в зависимости от работы таможни принимающей стороны.

Для примера, в Великобританию посылки всегда доставляют не дольше чем 3-5 дней с момента отправки.

7) СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

Беларусь – от 4 бел.р.

РФ, страны ЕАЭС – от 8 бел.р.

Мир (в т.ч. Украина) – от 20 бел. р.

Доступна бесплатная доставка в пункт выдачи, при достижении минимального размера заказа: Беларусь – от 30р.; РФ, ЕАЭС – от 130р.; Мир (в т.ч. Украина) – от 300р.

8) БЕСПОШЛИННЫЕ ЛИМИТЫ НА ПОСЫЛКИ (ЕС, США, Мир)

Мы не располагаем точной информацией по лимитам беспошлинной торговли в каждой стране. Пример ниже приведен примерный, с учётом опыта наших отправок в разные страны. Обычно, стоимость доставки не входит в стоимость лимита. Пошлиной облагаются именно товары, их стоимость, указанная на посылке. Но в некоторых случаях\странах могут в лимит включать и стоимость доставки. Условия отличаются в разных странах – уточняйте, пожалуйста, информацию по беспошлинным лимитам и правилам в Вашей стране – на сайте таможни, например.

Мы декларируем полную стоимость отправляемых товаров. Это правильно по закону и позволяет избежать ненужных проблем при получении посылки.
Возможные дополнительные платежи в ЕС в зависимости от суммарной стоимости товаров в посылке. Приведены примерно.
1) До 22€ (примерно = 67 белорусских рублей): без дополнительных оплат.
2) 22-150€: 20% НДС + 15-50€ таможенный сбор за оформление.
3) Свыше 150€: НДС + таможенный сбор + 0-17% пошлина от суммы превышения лимита.

В США лимит беспошлинного ввоза: 800 долларов.

Уточняйте актуальную информацию в Вашей стране.


ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ: ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ОПЛАТА, ДОСТАВКА

Развернуть подробное описание
1. ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРОВ В КОРЗИНУ
Перед началом оформления заказа добавьте в корзину все необходимые Вам товары и переходите к оформлению заказа. До момента оплаты заказ виден только Вам, его можно менять как Вам удобно.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
На странице оформления заказа нужно ввести данные получателя заказа и адрес доставки.

3. ДОСТАВКА, ВЫБОР ВАРИАНТА
Доставка осуществляется почти во все страны Мира (по списку Белпочты). В разных странах доступны разные варианты доставки, они отобразятся после введения адреса доставки.

4. ОПЛАТА
До совершения оплаты заказ находится в статусе “НА УДЕРЖАНИИ” (т.е. – ожидает оплату).

Из всех стран Мира оплату заказа можно сделать банковской карточкой (Виза, Мастеркард, Маэстро, Белкард, Мир).

Цены на сайте указаны в белорусских рублях (1 бел.р. это примерно: 30 рур., или 0,35 евро, или 0,35 дол.). Во время оплаты произойдет автоматическая конвертация оплачиваемой суммы в белорусские рубли, как при оплате карточкой в обычном магазине.

Оплата осуществляется через платёжный агрегатор “Assist”. ( https://www.belassist.by ).


В Беларуси так же оплатить товары можно через систему “Расчёт” (ЕРИП). Путь оплаты: система «Расчет» (ЕРИП) – Интернет-магазины/сервисы – А-Я Кириллические домены – Т – ТДС.БЕЛ . Для оплаты товара: нажмите Оплатить на странице оформления заказа и выберите ЕРИП, а после – введите номер заказа в ЕРИП.

5. ОБРАБОТКА И ОТПРАВКА ЗАКАЗА, УВЕДОМЛЕНИЯ
После оплаты заказа его передают в сборку, заказ меняет статус на “ОБРАБОТКА”. Собранный заказ передают службе доставки.

Отправка заказов по РБ, РФ, ЕАЭС: по вторникам и пятницам, вечером. Отправка заказов в ЕС, США, Мир: в пятницу.

К Вам на почту придут уведомления от ТДС.БЕЛ:
после оплаты заказа (письмо с заголовком: “Ваш ТДС.БЕЛ заказ оплачен!”) и
после передачи заказа в службу доставки (письмо с заголовком “Ваш заказ передан в службу доставки”, статус заказа изменится на “ВЫПОЛНЕН”).
Так же, службы доставки сообщат Вам в смс код отслеживания: ДПД – после начала движения груза. Белпочта – присылает уведомление на дом.


Buy TDS products in the EU, with the payment of Paypal. Italy. 🇮🇹 Rome. “Original Toilets” Store: https://originaltoiletries.com/brand/tds-cosmetics/ (покупайте продукцию ТДС в ЕС, с оплатой Пейпел. Италия. Рим. Магазин “Original Toiletries”).

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, МИР через систему Assist Belarus
1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, МИР, а так же карты платежной системы БЕЛКАРТ.
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология Visa Secure для VISA, MasterCard ID Check для MasterCard, Белкарт ИнтернетПароль для Белкарт а так же MIRACCEPT для платежной системы МИР.
Порядок оплаты:
Выбрать способ отплаты картой on-line.
После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Visa Secure, MasterCard ID Check, MIRACCEPT и Белкарт ИнтернетПароль.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard, МИР и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

Все карт-чеки (подтверждения об оплате), полученные после совершения оплаты с использованием банковской карточки, необходимо сохранять для сверки с выпиской из карт-счёта с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения такой необходимости в спорных ситуациях.

Возврат средств
Возврат средств (частичный или полный) происходит после изучения и совместного с покупателем обсуждения претензии, присланной в один из указанных в контактах мессенджеров. При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Все карт-чеки (подтверждения об оплате), полученные после совершения оплаты с использованием банковской карточки, необходимо сохранять для сверки с выпиской из карт-счёта с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения такой необходимости в спорных ситуациях.

ОТЗЫВЫ ИЗ РАЗНЫХ СТРАН О ДОСТАВКЕ

Заказ получил, всё отлично. Спасибо! (тдс: 3 дня в пути)

Алексей. Балашов, РФ.

Добрый день. Посылка дошла. Спасибо большое Вам! (тдс: 7 дней в пути).

Эльшам. Баку, Азербайджан.

Определился с фаворитами и вновь приобрёл их повторно в полновесном формате в новом заказе.. На удивление в Украину идет посылка за 12 дней.. и это радует!

Сергей. Николаев, Украина.

Супер =) можно зубной порошок с каждым заказом мыла/аш добавлять и будет 25р примерно (и = бесплатная доставка). Хотя я и так очень доволен. 2р, два дня и посылка в Минске уже который раз. Спасибо.

Паша. Минск, Беларусь.

I received the order last week. All the soap are fantastic. I’m enjoying them a lot. I’ll order more in the future for sure. I’m recommending them to everybody. Thank you very much. (Я получил заказ на прошлой неделе. Все мыла просто фантастическое. Они мне очень нравятся. Я обязательно закажу еще в будущем. Я рекомендую их всем. Большое спасибо.)

Sergi. Spain. (Серджи. Испания.).

Здравствуйте! Сегодня получил посылку, спасибо большое. Доставка посылки просто неимоверно быстро, меньше двух недель( я нахожусь в Италии)Очень приятно удивлен. Всех вам благ! (тдс: 12 дней в пути, отправка ems – для заказов весом более 0,5кг.).

Виктор Б. Монторо-Инферьоре, Италия.

НАПИШИТЕ НАМ

JCh1

По всем дополнительным вопросам, пожалуйста, напишите или позвоните нам. Окно чата доступно справа внизу экрана. Вопрос можно написать в любое время. В рабочее время 10:00 – 17:00 (московское время) мы ответим на вопрос оперативно; в остальное время – задайте Ваш вопрос и мы пришлём ответ на Вашу почту.

9
    9
    Your Cart