Заказ, оплата и доставка

Временное ограничение на въезд в РФ из Беларуси действует для людей. Грузы двигаются по-прежнему без ограничений. Доставка ТДС.БЕЛ осуществляется без изменений в РФ и другие страны.

Оформить заказ на сайте можно в любое удобное Вам время. Обрабатываются заказы в будни: с 10:00 до 18:00 (мск); в выходные — в течение суток. Цены на сайте указаны в белорусских рублях (1 бел.р. это примерно: 30 рур. или 0,5 дол.).

Заказ получил, всё отлично. Спасибо! (тдс: 3 дня в пути)

Алексей. Балашов, РФ.

Добрый день. Посылка дошла. Спасибо большое Вам! (тдс: 7 дней в пути).

Эльшам. Баку, Азербайджан.

Определился с фаворитами и вновь приобрёл их повторно в полновесном формате в новом заказе.. На удивление в Украину идет посылка за 12 дней.. и это радует!

Сергей. Николаев, Украина.

Супер =) можно зубной порошок с каждым заказом мыла/аш добавлять и будет 25р примерно (и = бесплатная доставка). Хотя я и так очень доволен. 2р, два дня и посылка в Минске уже который раз. Спасибо.

Паша. Минск, Беларусь.

I received the order last week. All the soap are fantastic. I’m enjoying them a lot. I’ll order more in the future for sure. I’m recommending them to everybody. Thank you very much. (Я получил заказ на прошлой неделе. Все мыла просто фантастическое. Они мне очень нравятся. Я обязательно закажу еще в будущем. Я рекомендую их всем. Большое спасибо.)

Sergi. Spain. (Серджи. Испания.).

Здравствуйте! Сегодня получил посылку, спасибо большое. Доставка посылки просто неимоверно быстро, меньше двух недель( я нахожусь в Италии)Очень приятно удивлен. Всех вам благ! (тдс: 12 дней в пути, отправка ems — для заказов весом более 0,5кг.).

Виктор Б. Монторо-Инферьоре, Италия.

1. ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРОВ В КОРЗИНУ

Перед началом оформления заказа добавьте в корзину все необходимые Вам товары и переходите к оформлению заказа. До момента оплаты заказ виден только Вам, его можно менять как Вам удобно.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

На странице оформления заказа нужно ввести данные получателя заказа и адрес доставки.

3. ДОСТАВКА, ВЫБОР ВАРИАНТА

Доставка осуществляется во все страны Мира. В разных странах доступны разные варианты доставки, они отобразятся после введения адреса доставки: ДПД, Белпочта.

Дни отправки и сроки доставки: по Беларуси, РФ и в Казахстан — от 2 рабочих дней, в другие страны Мира — от 5 рабочих дней. Отправка заказов осуществляется дважды в неделю: по вторникам и пятницам, вечером. Заказ должен быть оплачен за сутки до отправления или раньше.

Стоимость доставки: Беларусь — от 2р.; РФ и Казахстан — от 8р.; Мир (в т.ч. Украина) — от 35р.

Доступна бесплатная доставка в пункт выдачи, при достижении минимального размера заказа: Беларусь — от 25р.; РФ и Казахстан — от 100р.; Мир (в т.ч. Украина) — от 300р.

Доставка в Крым. Служба ДПД пока не доставляет посылки в Крым. Такие заказы мы отправляем СДЕК. Но, сайт использует западное ПО в базе которого индексы Крыма привязаны к Украине, поэтому для оформления доставки в Крым нужно выбрать страну Украина и указать индекс города. Появится вариант доставки в Крым СДЕКом. Пока так — позже найдем другой способ оформить доставку.

4. ОПЛАТА

До совершения оплаты заказ находится в статусе «НА УДЕРЖАНИИ» (т.е. — ожидает оплату).

Из всех стран Мира оплату заказа можно сделать банковской карточкой (сейчас доступны платежи со следующих карт: Виза, Мастеркард, Маэстро, Белкард; планируем подключить так же карты Мир и другие способы оплаты). Цены на сайте указаны в белорусских рублях (1 бел.р. это примерно: 30 рур. или 0,5 дол.). Во время оплаты произойдет автоматическая конвертация оплачиваемой суммы в белорусские рубли, как при оплате карточкой в обычном магазине.

Оплата осуществляется через платёжных агрегаторов.

  1. «Хуткi Грош» ( https://www.hutkigrosh.by ).
  2. «Assist». ( https://www.belassist.by )

В Беларуси так же оплатить товары можно через систему «Расчёт» (ЕРИП). Путь оплаты: система «Расчет» (ЕРИП) — Интернет-магазины/сервисы — А-Я Кириллические домены — Т — ТДС.БЕЛ . Для оплаты товара введите номер заказа.

5. ОБРАБОТКА И ОТПРАВКА ЗАКАЗА, УВЕДОМЛЕНИЯ

После оплаты заказа его передают в сборку, заказ меняет статус на «ОБРАБОТКА». Собранный заказ передают службе доставки.

К Вам на почту придут уведомления от ТДС.БЕЛ:

  1. после оплаты заказа (письмо с заголовком: «Ваш ТДС.БЕЛ заказ оплачен!») и
  2. после передачи заказа в службу доставки (письмо с заголовком «Ваш заказ передан в службу доставки», статус заказа изменится на «ВЫПОЛНЕН»).

Так же, службы доставки сообщат Вам в смс код отслеживания: ДПД — после начала движения груза. Белпочта — присылает уведомление на дом.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Подробное описание оплаты банковской картой в агрегаторе «Assist»

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus

1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, БЕЛКАРТ.

О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ 

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure и Белкарт ИнтернетПароль, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA, MasterCard и Белкарт.

Порядок оплаты:

  1. Выбрать способ отплаты картой on-line.
  2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
  3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Vis,  MasterCard SecureСode и Белкарт ИнтернетПароль.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет. 

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

  • на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
  • банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
  • истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
  • введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

  • обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
  • в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

Все карт-чеки (подтверждения об оплате), полученные после совершения оплаты с использованием банковской карточки, необходимо сохранять для сверки с выпиской из карт-счёта с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения такой необходимости в спорных ситуациях.

Возврат средств

Возврат средств (частичный или полный) происходит после изучения и совместного с покупателем обсуждения претензии, присланной в один из указанных в контактах мессенджеров. При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

По всем дополнительным вопросам, пожалуйста, напишите или позвоните нам.

Офлайн магазина «ТДС» в Витебске пока нет. Со временем планируем открыть фирменный магазин в городе.