Заказ, оплата и доставка

Для того, чтобы были доступны все варианты доставки, при оформлении заказа, пожалуйста, выбирайте название страны и название города из выпадающего списка, появляющегося при наборе названия.

При заполнении адреса на английском языке (Европа, США и др.). В ячейках со списком – выбирайте вариант из списка. В состальные ячейки – вписывайте информацию простым.

Платёжные системы Виза, Мастеркад и другие ввели сервис дополнительной защиты платежей – подтверждение платежа с помощью разовых смс-кодов (Visa secure, MasterCard ID Check, Белкарт ИнтернетПароль, 3D Secure и др.).

Для завершения платежа онлайн, нужно ввести смс-код, полученный в смс. Код отправят автоматически на Ваш телефон после подтверждения Вами оплаты заказа.

ПОЧЕМУ НУЖЕН СМС-КОД?
Банки теряют миллионы на оплатах с украденных платежных карт. Поэтому, нужны дополнительные средства защиты платежей. Смс-код помогает подтвердить, что платеж осуществляет именно владелец карты, поскольку смс приходит на телефон владельца.

ЕСЛИ НЕ ПРИХОДИТ СМС-КОД
Для получения смс у Вас должна быть включена опция платёжных смс. Это бесплатная опция, её можно подключить за несколько минут, не выходя из дома. Позвоните в Ваш банк для подключения услуги.

ПОЧЕМУ Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ КАРТОЧКОЙ НА БОЛЬШИХ ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДКАХ БЕЗ СМС?
Большие торговые онлайн-площадки используют искусственный интеллект, сверку со списком украденых карт и другие опции, чтобы минимизировать риск оплаты краденой карточкой. Поэтому они могут не запрашивать смс-подтверждение платежа, которое пока ещё подключено не ко всем карточкам.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
Мы планируем подключать дополнительные варианты оплаты (Яндекс, Гугл, Самсунг, Эппл и др.), чтобы Вам было удобней делать платёж.

Приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание.

КОРОТКИЙ СПИСОК ШАГОВ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

При оплате из другой страны произойдет автоматическая конвертация Вашей валюты в белорусские рубли по текущему курсу банка, как при оплате карточкой в обычном магазине.

Цены на сайте указаны в белорусских рублях
Примерные курсы валют: 1 Br = 28 ₽ (российских рублей), $ 1 = 3,4 Br, 1 € = 3,5 Br.
Текущий курс устанавливает Ваш банк при оплате картой.

При оплате происходит автоматическая конвертация валют в белорусские рубли по курсу Вашего банка – как при оплате карточкой в обычном магазине.

Платежи PayPal в Беларуси пока недоступны. Paypal – это электронная валюта, поэтому он доступен не во всех странах. Мы обязательно включим эту опцию, когда она будет доступна в Беларуси.

СРОК ОПЛАТЫ

Оплата заказа: за сутки до отправки, или раньше.

СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ

Отправка по вторникам и пятницам, вечером.
После начала движения груза в транспортной компании к Вам придёт письмо, или смс с кодом отслеживания.

Выбирая доставку самовывозом – укажите удобный Вам пункт вывоза (можно просто вписать в примечание к заказу).

1) По Беларуси, РФ и всем странам ЕАЭС доставка заказа занимает примерно 2-7 рабочих дней с момента отправки (вт, пт).

2) Доставка в ЕС, США и другие страны Мира занимает 4-14 (30) дней и зависит срок от оперативности работы таможни принимающей стороны.

Из Беларуси посылка улетает уже через 1 день после отправки.

Отслеживать посылку можно по трек-коду.

В высокий сезон таможни загружены, срок доставки может увеличиваться до 30 дней – в зависимости от работы таможни принимающей стороны.

Для примера, в Великобританию посылки всегда доставляют не дольше чем 3-5 дней с момента отправки.

Беларусь – от 4 бел.р.

РФ, страны ЕАЭС – от 16 бел.р.

Мир (в т.ч. Украина) – от 20 бел. р.

Доступна бесплатная доставка в пункт выдачи, при достижении минимального размера заказа:
Беларусь – от 30р.;
РФ – от 85р,
Другие страны – от 170р.

Мы не располагаем точной информацией по лимитам беспошлинной торговли в каждой стране. Пример ниже приведен примерный, с учётом опыта наших отправок в разные страны. Обычно, стоимость доставки не входит в стоимость лимита. Пошлиной облагаются именно товары, их стоимость, указанная на посылке. Но в некоторых случаях\странах могут в лимит включать и стоимость доставки. Условия отличаются в разных странах – уточняйте, пожалуйста, информацию по беспошлинным лимитам и правилам в Вашей стране – на сайте таможни, например.

Мы декларируем полную стоимость отправляемых товаров. Это правильно по закону и позволяет избежать ненужных проблем при получении посылки.
Возможные дополнительные платежи в ЕС в зависимости от суммарной стоимости товаров в посылке. Приведены примерно.
1) До 22€ (примерно = 67 белорусских рублей): без дополнительных оплат.
2) 22-150€: 20% НДС + 15-50€ таможенный сбор за оформление.
3) Свыше 150€: НДС + таможенный сбор + 0-17% пошлина от суммы превышения лимита.

В США лимит беспошлинного ввоза: 800 долларов.

Уточняйте актуальную информацию в Вашей стране.

1. ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРОВ В КОРЗИНУ
Перед началом оформления заказа добавьте в корзину все необходимые Вам товары и переходите к оформлению заказа. До момента оплаты заказ виден только Вам, его можно менять как Вам удобно.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
На странице оформления заказа нужно ввести данные получателя заказа и адрес доставки.

3. ДОСТАВКА, ВЫБОР ВАРИАНТА
Доставка осуществляется почти во все страны Мира (по списку Белпочты). В разных странах доступны разные варианты доставки, они отобразятся после введения адреса доставки.

4. ОПЛАТА
До совершения оплаты заказ находится в статусе “НА УДЕРЖАНИИ” (т.е. – ожидает оплату).

Из всех стран Мира оплату заказа можно сделать банковской карточкой.

Цены на сайте указаны в белорусских рублях (1 бел.р. это примерно: 30 рур., или 0,35 евро, или 0,35 дол.). Во время оплаты произойдет автоматическая конвертация оплачиваемой суммы в белорусские рубли, как при оплате карточкой в обычном магазине.

Оплата осуществляется через платёжный агрегатор “Assist”. ( https://www.belassist.by ).

В Беларуси так же оплатить товары можно через систему “Расчёт” (ЕРИП). Путь оплаты: система «Расчет» (ЕРИП) – Интернет-магазины/сервисы – А-Я Кириллические домены – Т – ТДС.БЕЛ . Для оплаты товара: нажмите Оплатить на странице оформления заказа и выберите ЕРИП, а после – введите номер заказа в ЕРИП.

5. ОБРАБОТКА И ОТПРАВКА ЗАКАЗА, УВЕДОМЛЕНИЯ
После оплаты заказа его передают в сборку, заказ меняет статус на “ОБРАБОТКА”. Собранный заказ передают службе доставки.

Отправка заказов по РБ, РФ, ЕАЭС: по вторникам и пятницам, вечером. Отправка заказов в ЕС, США, Мир: в пятницу.

К Вам на почту придут уведомления от ТДС.БЕЛ:
после оплаты заказа (письмо с заголовком: “Ваш ТДС.БЕЛ заказ оплачен!”) и
после передачи заказа в службу доставки (письмо с заголовком “Ваш заказ передан в службу доставки”, статус заказа изменится на “ВЫПОЛНЕН”).
Так же, службы доставки сообщат Вам в смс код отслеживания: ДПД – после начала движения груза. Белпочта – присылает уведомление на дом.

1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, а так же карты платежной системы БЕЛКАРТ.
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология Visa Secure для VISA, MasterCard ID Check для MasterCard, Белкарт ИнтернетПароль для Белкарт.
Порядок оплаты:
Выбрать способ отплаты картой on-line.
После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Visa Secure, MasterCard ID Check и Белкарт ИнтернетПароль.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

Все карт-чеки (подтверждения об оплате), полученные после совершения оплаты с использованием банковской карточки, необходимо сохранять для сверки с выпиской из карт-счёта с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения такой необходимости в спорных ситуациях.

Возврат средств (частичный или полный) происходит после изучения и совместного с покупателем обсуждения претензии, присланной в один из указанных в контактах мессенджеров. При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.